Tapete Verte soltando muitos pelos, causando sujeira constante na casa.

Olá Marina, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar a sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.

Assim que recebemos o seu contato, iniciamos o atendimento para entender melhor a situação.

Durante o atendimento, explicamos que, por se tratar de um tapete artesanal confeccionado em algodão, é natural que exista uma pequena penugem nos primeiros usos, que tende a diminuir após as aspirações regulares e a primeira lavagem. Pelos vídeos enviados, percebemos que a quantidade de penugem apresentada estava acima do que normalmente observamos e, por isso, buscamos conversar com você para encontrar a melhor solução e oferecer alternativas e todo o suporte para que você se sentisse segura com a sua compra.

Conversamos sobre as opções disponíveis e, em comum acordo, seguiremos com a troca do produto por uma nova peça do mesmo modelo.

Nosso compromisso sempre foi prestar um atendimento próximo e encontrar uma solução que atendesse às suas expectativas, com todo o carinho e da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para acompanhar todo o processo até que ele seja concluído.

Atenciosamente,

Equipe Verte Tapetes