Não recebi o valor resgatado do meu cartão e a corretora não me dá prazo

Olá, Robson!

Espero que esteja bem,

Recebemos sua manifestação, e queremos reforçar que estamos acompanhando seu caso de perto.

Te enviei um e-mail para o endereço cadastrado aqui na plataforma, e aguardo seu retorno para que possamos dar continuidade em sua tratativa,

Seguiremos em contato até que a questão seja devidamente resolvida.

Permanecemos à disposição.

Agradecemos sua compreensão e paciência.

Abraços,

Equipe Web Prêmios.

Fui informado que meus créditos foram transferidos para outra conta cuja a abertura não foi solicitada por mim, nem a emissão de um novo cartão tendo em vista que já possuo uma conta com cartão válido até 2030, em nenhum lugar há informação clara de que haveria a emissão de um novo cartão, e compulsoriamente no ato de transferência dos crédito me inputaram esse novo cartão que nem ao menos me disseram de sua existência, mesmo eu havendo perguntado no protocolo ***** em 01/10/2026 ás 14:06, e agora eu tenho que arcar com o ônus de solicitar um novo cartão a empresa parceira like+, sendo que não é de minha vontade e não há motivos plausíveis que me façam desejar uma nova conta e um novo cartao . Ressalto que o CDC (LEI N 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.)

"Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado."

Não há explicações de o porque dessa manobra de abertura de nova conta e emissão de novo cartão, não sei quais as taxas que foram descontadas advindos dessa obrigação imputada pela empresa de abertura de nova conta e novo cartão, faço o seguinte questionamento, "não seria um tipo de venda casada conforme prevê o artigo 39 do CDC?". Ainda pergunto porque todos os outros participantes dessa campanha não foram obrigados também a emissão de uma nova conta e novo cartão, mesmo que assim como eu já tenham cartão válido. Informo a empresa que continuo no prejuízo, e desejo que os senhores revertam e façam o depósito de acordo com o que solicitei e não com que o senhores acham que seria melhor pra mim.