Resolvido

Produto não entregue após troca de pontos e cancelamento sem justificativa.

Vertem

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz a troca de pontos nesta empresa dia 28/7 com a promessa de que o produto chegaria dia 16/8 não foi entregue soube somente incontáveis tentativas com o parceiro que haviam cancelado e sem justificativa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vertem respondeu

    20/08/2026 às 14:00

    Olá, MARYLENA!

    Espero que esteja bem,

    Recebemos sua manifestação, e queremos reforçar que estamos acompanhando seu caso de perto.

    Te chamei no WhatsApp cadastrado aqui na plataforma, e aguardo seu retorno para que possamos dar continuidade em sua tratativa,

    Seguiremos em contato até que a questão seja devidamente resolvida.

    Permanecemos à disposição.

    Agradecemos sua compreensão e paciência.

    Abraços,

    Equipe Web Prêmios.

  2. Consumidor respondeu

    20/08/2026 às 14:21

    Não localizei nenhuma tentativa de contato da empresa.
  3. Vertem respondeu

    24/08/2026 às 16:43

    Olá, Marylena! Tudo bem?

    Entramos em contato contigo no WhatsApp cadastrado aqui na plataforma com final 7463.

    Pode por favor me confirmar seu número para que tentemos novamente esse acionamento?

    Aguardo seu retorno,

    Abraços, Equipe Web Prêmios!

  4. Consumidor respondeu

    25/08/2026 às 06:42

    Olá, final telefone *****-. No aguardo do retorno.
  5. Vertem respondeu

    25/08/2026 às 10:10

    Olá, Marylena! Tudo bem?

    Entramos em contato contigo no WhatsApp mencionado acima com final 4633

    Aguardo seu retorno para que possamos prosseguir com sua solicitação, combinado?

    Abraços, Equipe Web Prêmios!

  6. Vertem respondeu

    25/08/2026 às 16:19

    Olá, Marylena!

    Esperamos que esteja bem,

    Conforme informações repassadas via WhatsApp, identificamos que o seu pedido ***** - Lixeira Mor Agata com Pedal em Aço Inox e Polipropileno 3L, consta-se com previsão de entrega até a data do dia 16/09/2026, de acordo com o rastreamento do parceiro Casas Bahia.

    Pedimos que aguarde até a data limite estipulada, para que possa confirmar o recebimento do produto em seu endereço cadastrado.

    Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e melhorar continuamente nossos serviços.

    Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição por aqui ou pelo nosso canal de atendimento.

    Abraços,

    Equipe Web Prêmios.

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Interessante passarem a informar quando realizam cancelamento