Chip da Claro não é liberado

Question

No dia ***** fiz uma compra de um e-sim da Claro, no valor de 34,98, porém,  recebi uma mensagem no e-mail dizendo que havia ocorrido um problema e que deveria contatar a Claro. Ocorre que ao ligar na central ou acessar o site da Claro, não existe nada relacionado a essa compra e então fui numa loja física da Claro e tive a mesma resposta. Diante do exposto, exijo a devolução do valor pago.

Accepted Answer

Prezados,

Em contato com o Sr Sérgio através do telefone de contato 11 991XX-72XX onde o mesmo informa que o pedido foi feito com dados de seu filho que é menor de idade, com isso pedido não deu prosseguimento.
Ciente que será feito o estorno do valor pago e orientado a refazer o pedido com seus dados.

Gostaríamos de informar que sua solicitação de cancelamento está atualmente em processo de tramitação. Para sua comodidade, desejamos esclarecer que a devolução do valor será efetuada via PIX, garantindo agilidade e segurança no reembolso.
Prevemos que o valor estará disponível na chave utilizada para o pagamento em até 72 horas úteis. Estamos empenhados em agilizar o processo para que você receba o reembolso o mais rápido possível.

Caso necessite de mais alguma informação ou assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de atendê-lo.

Atenciosamente,
Equipe de Sales Support Meu Plano Claro

Chip da Claro não é liberado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor