Cliente não recebeu chip pré-pago e suporte não resolveu o problema.
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 13:30
ID: 258691953
Comprei um tim pré-pago no valor de 34,99 R$ e não recebi meu pedido, preenchi os campos de informações tudo corretamente, entrei em suporte com eles e não tive resposta. No suporte falam que não tem nenhum pedido ativo no CPF sendo que eu tenho comprovante e tudo!!
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:41
Olá, Sr. Derick!
Em atenção à reclamação registrada no Reclame Aqui, realizamos contato com o senhor através do telefone (11) 9**91-3809 para entender melhor a situação apresentada.
Durante o contato, o senhor informou que a reclamação é referente ao pedido n *****, realizado em nome do Sr. Reynaldo.
Após as verificações e tratativas realizadas, o senhor confirmou o recebimento do eSIM, bem como a ativação e o funcionamento normal da linha.
Ao final do atendimento, o senhor confirmou que a situação foi solucionada e que não possui mais pendências relacionadas ao pedido.
Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido e agradecemos pelo retorno e pela confirmação.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento