Compra de chip e recarga não recebida e pagamento não reconhecido

Olá, Juliana!

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Estou entrando em contato referente à solicitação aberta junto ao Reclame Aqui, relacionada ao pedido n *****, para prestar os devidos esclarecimentos sobre o envio do seu chip.

Conforme nossos registros, o chip foi devidamente postado e o prazo estimado para entrega é de até 8 dias úteis, contados a partir da data de postagem.

Para facilitar o acompanhamento, disponibilizamos o código de rastreio *****.

Após a análise do prazo de entrega, estimamos que a encomenda seja entregue entre os dias 15/09/2026 e 16/09/2026.

Ressaltamos que todas as informações, orientações e esclarecimentos referentes ao envio foram devidamente apresentados e encaminhados através do aplicativo de mensagens, buscando proporcionar todo o suporte necessário durante o processo.

Para acompanhar a entrega, basta acessar o sistema de rastreamento dos Correios e informar o código acima.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante o processo. Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário e esperamos que seu pedido seja entregue dentro do prazo estimado.

Atenciosamente,
Equipe de Sales Support Meu Plano Claro