Compra de chip pré-pago não registrada no CPF, apesar de pagamento comprovado.
Respondida
São Luís do Quitunde - AL
14/09/2026 às 08:37
ID: 258965385
Comprei um chip prezão claro, só que no site da claro com o meu cpf consta que não existe nenhuma compra, e tbm não consigo acompanhar onde está o meu pedido. Eu fiz o pagamento e tenho o comprovante de transação, queria saber o por que disso acontecer, meu pagamento foi no valor de 35,98.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:10
Olá, Cícero Vinicius! Boa tarde!
Meu nome é Rosilene e falo em nome do Meu Plano Claro.
Estou entrando em contato para dar um retorno referente à sua solicitação registrada no Reclame Aqui, relacionada ao pedido n *****.
Informamos que o seu chip já foi postado e, conforme nossos registros, o prazo de entrega é de até 12 dias úteis a partir da data da postagem.
Código de rastreio: *****
O acompanhamento da entrega pode ser realizado diretamente pelo site dos Correios:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php#
Após a verificação do prazo, a previsão de entrega é entre os dias 24/09/2026 e 25/09/2026.
Ressaltamos que todas as informações referentes ao pedido, ao envio, ao código de rastreio e ao prazo estimado de entrega foram devidamente informadas ao cliente por meio do WhatsApp.
Dessa forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Sales Support Meu Plano Claro