Compra de e-SIM TIM: Não recebimento do QR Code e Falta de Suporte no WhatsApp
Respondida
Santa Rita - PB
04/07/2026 às 16:13
ID: 253093989
Fiz uma compra virtual de um e-sim da operadora tim, ainda não recebi meu qrcode (que deve ser gerado na hora na venda), tentei atendimento vi WhatsApp e não obtive nem um tipo de suporte.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:14
Prezados,
Em contato com o cliente através do aplicativo de mensagem pelo número ***** .
Gostaríamos de informar que iniciamos o processo de solicitação de estorno junto à operadora do seu cartão de crédito. Estamos comprometidos em garantir que tudo seja resolvido da forma mais rápida e eficiente possível.
De acordo com os procedimentos da operadora do seu cartão, o estorno do valor poderá ser refletido na sua próxima fatura em um prazo de até 60 dias úteis. Pedimos a sua compreensão e paciência enquanto aguardamos esse processo.
Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver alguma dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder atendê-lo novamente no futuro.
Atenciosamente,
Equipe de Sales Support Meu Plano TIM