Compra de eSim e não recebimento do código de ativação na Claro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 13:05
ID: 253008967
Efetuei a compra de um eSim novo no dia 01/07/26 na claro paguei e no mesmo dia já contava como ativo, o problema é que está informado que recebi o código no e-mail cadastrado e nada chegou tentei por diversas vezes e nada, tentei contato por e-mail e nada, os canais digitais não funcionam, só quero receber o código pra ativar meu chip
Estou enviando o comprovante de pagamento em anexo para a devida conferência
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:50
Prezados,
Em contato com o cliente através do aplicativo de mensagem pelo número ***** onde foi enviado o qrcode e código SMDP e cliente afirma ativação.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Sales Support Meu Plano TIM
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 09:26
Uma coisa simples que foi resolvida em menos de 5 minutos, o que chateia é ter que vir no reclame aqui pra ter uma solução, o atendimento após a reclamação foi rápido e direto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10