Dificuldade em cancelar pedido Claro Flex via site, telefone e app
Respondida
Rolim de Moura - RO
22/11/2025 às 11:16
ID: 232553993
fiz um pedido do meu Claro Flex e não estou conseguindo fazer o cancelamento do pedido no site não mostra nenhum opção de cancelamento entro em contato com ***** eles informam que não há pedido, no aplicativo do Claro Flex não possui também opção para cancelamento
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 09:36
Prezado Jean Carlos ,
Espero que esteja bem!
Foi realizado tentativas de contato através do telefone *******XX37XX05, porém sem sucesso.
Gostaríamos de informar que recebemos o seu pedido de cancelamento e já iniciamos o processo de solicitação de estorno junto à operadora do seu cartão de crédito. Estamos comprometidos em garantir que tudo seja resolvido da forma mais rápida e eficiente possível.
De acordo com os procedimentos da operadora do seu cartão, o estorno do valor poderá ser refletido na sua próxima fatura em um prazo de até 60 dias úteis. Pedimos a sua compreensão e paciência enquanto aguardamos esse processo.
Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver alguma dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através de nosso email *******
Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder atendê-lo novamente no futuro.
Atenciosamente,
Equipe de Sales Support Meu Plano Claro