E-sim que não funciona, não comprem

Question

Fiz a compra de um ***** da Tim, recebi o QR CODE no email e conectei no meu celular. No entanto, o ***** não dá sinal de operadora. A empresa só tem o canal de venda e deixa o cliente sem nenhuma informação pós venda.

Entrei em contato com a Tim que, por sua vez, não consegue resolver o problema e tenta vender plano controle para ativar o *****.

Desejo reembolso ou conserto do ***** que recebi no email.

Accepted Answer

Olá!

Esperamos que esteja bem!

Gostaríamos de informar que sua solicitação de cancelamento está atualmente em processo de tramitação. O estorno realizado refere-se parcialmente ao pedido *****, correspondente ao valor da recarga de R$ 30,00.

Para sua comodidade, esclarecemos que a devolução do valor será efetuada via PIX, garantindo mais agilidade e segurança no reembolso.

A previsão é que o valor esteja disponível na chave utilizada para o pagamento em até 72 horas úteis. Estamos empenhados em agilizar todo o processo para que o reembolso seja concluído o mais breve possível.

Caso necessite de mais informações ou de qualquer assistência adicional, permanecemos à disposição para ajudar!

Agradecemos pela compreensão.

Equipe de Sales Support Meu Plano TIM

E-sim que não funciona, não comprem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor