Falha na ativação de eSim e atendimento ineficaz
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 20:29
ID: 254212259
Comprei um eSim (vertex/tim) não consegui ativar pelo Qr code que me passaram e o canal de atendimento ao cliente não resolve o meu problema.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:08
Prezados,
Em contato com o cliente através do aplicativo de mensagem pelo número ***** onde foi verificado que cliente conseguiu atendimento através do nosso canal de atendimento e prosseguiu com seu pedido de estorno.
Atenciosamente,
Equipe de Sales Support Meu Plano TIM
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:53
A empresa estornou o valor, mas eu tive que ir em uma loja da Tim para conseguir fazer isso . Os canais de atendimento da vertex/Tim são incapazes de lidar com problemas e resolvê-los de forma simples e eficaz.
Muito ruim comprar um produto e não ter assistência quando se precisa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1