Falha na ativação do chip e envio de link de biometria facial após compra no site da Claro
Respondida
São João da Boa Vista - SP
20/07/2026 às 08:13
ID: 254316297
Fiz uma compra de um e sim no site claro, assim que efetuei a compra me mandaram realizar a biometria facial, eu acabei atualizando a pagina sem querer e nao consegui mais acessar , e ate então nao ativaram meu chip, nao me enviaram também nada no email da ativação, peço que me reenviem o link por favor, o email cadastrado é da minha esposa/ ***** , n do pedido:*****
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:25
Olá!
Em contato com a cliente por meio de aplicativo de mensagens, confirmamos que o QR Code para ativação do eSIM, referente ao pedido n *****, foi recebido com sucesso no endereço de e-mail informado no momento da compra.
Durante o atendimento, a cliente confirmou o recebimento do QR Code e recebeu as orientações necessárias para a ativação do eSIM.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento