O que aconteceu
Fiz uma compra e não recebi o chip da Tim
Entrem em contato por favor
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4Interações da reclamação
Vertex respondeu
06/11/2026 às 15:38
Olá, Raissa Priscilla!
Em atenção à sua manifestação, realizamos contato pelo WhatsApp e identificamos uma divergência no endereço de e-mail cadastrado para o recebimento do QR Code do eSIM.
Após a confirmação do endereço correto, efetuamos a atualização cadastral e realizamos o reenvio do QR Code. A cliente confirmou o recebimento do e-mail e agradeceu pelo atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Meu Plano TIM