Problema com e-mail cadastrado no portal "meu plano claro"
Resolvido
Valinhos - SP
03/07/2026 às 13:45
ID: 253012841
Já fiz várias compras no passado com a Vertex para adquirir Esim e sempre deu tudo certinho! Aliás, até no suporte é impecável. Estou com problema recentemente para logar na minha área "meu plano claro". Simplesmente o e-mail que está lá cadastrado não existe mais. Poderiam me enviar o Esim da Claro no meu WhatsApp ou e-mail segue todos os dados em anexo. Desde já agradeço pela paciência :)
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:14
Prezados,
Em contato com o cliente através do aplicativo de mensagem pelo número ***** onde foi verificado que cliente já entrou em contato com o nosso atendimento e esclarecido que para resgate de linha é somente em loja física da Claro.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Sales Support Meu Plano Claro
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:29
Atende atenciosa, entrou em contato via WhatsApp e me deu instruções de como recuperar o Esim. Grato!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10