Recarga de celular não creditada após pagamento via Pix, solicitação de estorno do valor pago.
Em réplica
Praia Grande - SP
08/06/2026 às 13:18
ID: 250794347
ID: *****
Título: Recarga de celular não creditada após pagamento via Pix, solicitação de estorno.
Reclamação: Me mandaram um e-mail p eu fazer o pagamento no valor de
R$20,99 referente a uma recarga de celular, paguei e até agora a recarga não caiu. Quero o estorno desse valor!
Número de transação: *****
Id do pix: *****
*****
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:20
Prezado,
Somos um parceiro digital da Claro e após uma verificação minuciosa, não identificamos quaisquer pedidos associados ao seu CPF em nosso sistema referentes a recarga, sendo assim peço que direcione a Reclamação para prestadora Claro.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 19:29
Já fiz a reclamação com a Claro mas uma vai jogando o outra!
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 13:34
Não resolveram o problema