Solicitação de reembolso de chip virtual por incompatibilidade de celular e falta de solução nos canais de atendimento
Resolvido
Niterói - RJ
08/07/2026 às 08:04
ID: 253369909
Fiz uma compra no chip virtual no site do meuplanoclaro e infelizmente depois que efetuei a comprar , vi que meu celular não é compatível ao chip adquirido quero o reembolso do meu valor pois pra mim não tem ultilidade ! Já entrei em contato em diversos canais de atendimento claro e um jogo d empurra , NGM me dá uma solução só queroeu estorno de volta !!! Isso e desrespeito .
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 12:11
Prezados,
De acordo com a solicitação, o estorno do pedido foi concluído com sucesso. O valor já está disponível na chave utilizada para o pagamento. O comprovante foi enviado para o e-mail de cadastro *****
Caso necessite de mais alguma informação ou assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Sales Support Meu Plano Claro
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 06:39
Obrigada por atender meu pedido d reembolso , pq se dependesse da empresa claro total descaso cm o cliente. Grata!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9