Cancelamento de rapel e falta de reembolso - Empresa desleal e enganosa
Não resolvido
Vila Velha - ES
17/02/2026 às 16:05
ID: 240908453
Empresa totalmente desleal, se você está atrás de aventura e uma nova experiência não recomendo essa empresa, eles só fazem rapel no morro do moreno e engana os clientes com falsos sorteios para arrecadar mais dinheiro, paguei 269,00 para o rapel na cachoeira de Matilde, que foi cancelado em cima da hora, depois transferido para o rapel na cachoeira do palito que foi cancelado um dia antes com pretesto de chuva, sendo que estava um calor de quase 40 graus, eles enrolam e somem com o valor que foi pago, vou entrar na justiça para reaver o valor que paguei.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:16
Prezada cliente é um prazer lhe responder e prestar esclarecimentos. Atuamos em diversos locais no ES. Trabalhamos com agenda mensal. Pode acontecer do Rapel não acontecer por questões climáticas. Questões previstas no regulamento enviado ao cliente antes da contratação.
Caso tenha dúvidas permanecemos a disposição em nosso WhatsApp.
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 17:20
Só quero a devolução do valor que foi pago, já que o serviço não foi prestado! Grata.
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 03:42
A empresa [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, ferindo os direitos do mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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