Cancelamento estorno
Não resolvido
Serra - ES
26/01/2025 às 21:40
ID: 208274079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e minha esposa contratamos um salto de pêndulo com a vertical o pior arrependimento da minha vida marcamos o horário de encontro às 8h30 chegamos ao local de encontro e a equipe já não estava mais lá no qual saímos às 4h00 da manhã de casa sem tomar café da manhã E eles não tiveram a consideração de esperar a gente nos indicaram o caminho nos perdemos perante as matas ficamos mais de uma hora andando em locais errados chegamos com chegamos com a ajuda De informações de pessoas locais Ao chegar no local do pêndulo ficamos sabendo por terceiros que o pêndulo havia sido cancelado e a mesma equipe passou pela gente sequer satisfação deu e foi embora Ao terminar a atividade chegamos em casa enviamos uma mensagem para o mesmo solicitando o cancelamento o estorno do valor investido os mesmos sequer responder as mensagens e a mesma atitude com os demais que estavam no pêndulo e alegaram muita falta de educação e sem nenhum tipo de retorno sobre o que será feito sobre o estorno do cancelamento
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Resposta da empresa
26/01/2025 às 22:00
Prezado(a)
Boa noite. Cumprimos todos os horários. Fomos educados e corteses com todos. O pêndulo não aconteceu devido a condições climáticas. Prezando pela segurança dos clientes e equipe.
Quanto ao reembolso, verificar item 2 do regulamento que recebeu antes de contratar o serviço.
No mais, permanecemos à inteira disposição.
Att,
Equipe Vertical ES.
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 12:59
Olha lidar com um tipo de empresa quem vem aqui mentir é muito triste ! Tenho testemunhas foi criado um grupo dos integrantes no qual podemos testemunhar o abandono e o descaso deles com a gente ! Tudo que ele informou acima é mentira ! Estamos em busca do nossos direitos ! Estamos no procon , acionamos uma equipe de reportagem e vamos no juizado ! Eles não podem continuar com esse desserviço com os consumidores
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 14:13
Pior experiência da minha vida ! Mai educados , [Editado pelo Reclame Aqui] , não cumpro horários , não tem responsabilidade com a segurança dos seus consumidores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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