Cobrança de taxa extra e dificuld.
Não resolvido
Vitória - ES
27/12/2025 às 19:22
ID: 235999569
A empresa não cumpre com o combinado, comprei um pacote para duas pessoas fazerem o rapel. Tem mais de 7 meses que ele cancelam, alegando vários motivos. Então a empresa remarcou mas uma vez, mas para eu poder fazer o passeio comprado, está me cobrando outra taxa. Como não aceito pagar essa taxa extra, ele se recusa devolver a quantia já paga.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:23
Prezado cliente é um prazer lhe responder e prestar esclarecimentos. O valor foi reajustado sim. Bem como os serviços prestados.
Trabalhamos com agenda mensal. Pode acontecer do Rapel não acontecer por questões climáticas. Questões previstas no regulamento enviado ao cliente antes da contratação.
Caso tenha dúvidas permanecemos a disposição em nosso WhatsApp.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 20:37
Empresa não tem comprometimento nenhum com os clientes . Sempre adia as atividades quando não tem gente suficiente no entender deles . Não reembolsam o dinheiro investido. Ao meu ver isso e dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas . Cada dia tem mais pessoas insatisfeitas com a empresa, só que eu conheço tem mais de 10 pessoas . Sem falar na ignorância com que tratam as pessoas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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