Experiência péssima
Respondida
Vila Velha - ES
29/01/2025 às 15:02
ID: 208558989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva de pêndulo com uma amiga pra essa aventura , chegando no local me deparo com o guia extremante grosso e sem educação com a galera !
No decorrer da trilha assistência zero.
A aventura foi cancelada no mesmo dia pela terceira vez , perguntei o mesmo se poderia fazer o reembolso do valor,ele simplesmente saiu andando e deixou a galera no meio do mato .
Um profissional péssimo , não indico e ainda um [Editado pelo Reclame Aqui] ! Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 07:04
Prezado
Muito bom dia. Lamentamos muito seu sentimento. Estamos aqui para prestar o melhor atendimento para nossos clientes.
O salto não aconteceu em função do volume dÁgua do Rio. Não proporcionado condições seguras para a prática do esporte.
Quanto ao reembolso vide item 2 do regulamento que você recebeu antes de efetuar o pagamento.
Permanecemos à inteira disposição. Inclusive, já reagendamos o evento. Acontecerá no dia 9/2/25.