Diploma Nao entregué
Respondida
Recife - PE
03/02/2023 às 23:11
ID: 158713495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA instituição em nível de descaso, está em atraso na emissão do diploma e histórico e falaran que nao tenho direito ementa do curso. Colei grau em agosto de ******* e ainda não recebi nada paguei tudo a eles Nao devo nada jogao otra faculdade a faculdade joga otra mi prejudicarao no trabalho Nao saben nen oque está acontecendo mi sentí enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] vo atrás dos danos morais e prejuiso Nao te ho nada aver con terceros.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:41
Olá.
Embora esta manifestação seja referente ao ano de 2023, entendemos ser importante registrar um retorno público.
Na ocasião, a situação relatada estava relacionada a um curso ofertado por meio da Faculdade EducaMais, instituição parceira da Vértice EAD naquele período.
O caso ocorreu em um momento em que diversas instituições de ensino enfrentavam atrasos nos processos de emissão e entrega de diplomas, reflexo dos impactos operacionais vivenciados no período pós-pandemia. Em razão disso, houve demora superior à inicialmente prevista para a conclusão do processo acadêmico.
Diante dessa situação e considerando a necessidade apresentada pelo aluno, foram realizadas tratativas entre as partes para buscar uma solução adequada.
Ao final, a Vértice EAD efetuou a devolução integral dos valores investidos pelo aluno, solução que foi aceita para encerramento da situação.
Dessa forma, entendemos que o caso foi devidamente resolvido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Vértice EAD