O que aconteceu
Assunto: Não entrega de produto pedido TIM Pré pago
No dia ***** realizei pagamento via Pix no valor de ***** para aquisição de produto TIM Pré-pago/chip, através do site de venda online.
O pagamento foi processado pelo ***** e o comprovante identifica como recebedora *****
Até a presente data não recebi o produto nem obtive solução através da TIM.
Solicito a comprovação da existência do pedido, informação sobre o status e rastreamento da entrega ou, caso o produto não possa ser entregue, a restituição integral dos *****.
Caso não haja solução, registrarei reclamação junto ao Procon, Consumidor.gov.br e demais órgãos competentes, apresentando o comprovante de pagamento, a publicidade/oferta e os registros dos contatos realizados. Lembrando a compra foi feita para a Minha Mãe ***** esta em nome dela e seu respectivo cpf .