Placas Solares com Defeito: Falta de Suporte Pós-Venda e Representante Inacessível
Respondida
Volta Redonda - RJ
14/06/2026 às 09:22
ID: 251332937
Comprei as placas solares em dez/24 através de um represenrante Tech Master enquanto minha obra estava em andamento. Entrei em contato em março de 2026 para solicitar ajuda uma vez que o respresentante que me vendeu não está atendendo em minha cidade e não consigo utilizá-la. Atendente me disse que entrariam em contato comigo. Zero suporte.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:14
Olá, Fernando Horita.
Lamentamos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Informamos que nossa equipe entrará em contato por telefone para entender melhor a situação relatada e verificar como podemos auxiliá-lo da melhor forma.
Esclarecemos que a Vertys atua como distribuidora dos equipamentos, sendo responsável pelo fornecimento dos produtos e pela garantia relacionada aos equipamentos comercializados. Questões relacionadas à instalação, garantia da instalação ou demais serviços executados em campo são de responsabilidade da empresa integradora/instaladora contratada para a execução do projeto.
De toda forma, faremos contato para compreender os detalhes do seu caso e prestar as orientações necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Vertys