Resolvido

Não consigo cancelar meu contrato e fui cobrado indevidamente

Veri Soluções

cidade: Brasília

O que aconteceu

Já efetuai, por três vezes consecutivas, cancelar o contrato de serviços com a empresa essa semana e não recebi nenhum retorno.

Para minha surpresa, a fatura de cobrança de serviços chegou pelo valor cheio dos serviços, no entanto, atender minha solicitação de cancelamento, a empresa não o faz!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Veri Soluções respondeu

    21/10/2026 às 13:34

    Olá! Tudo bem?

    Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito por qualquer desconforto causado. Sua experiência é importante para nós e queremos garantir que você se sinta ouvida e amparada durante todo esse processo.

    Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido de cancelamento foi recebido por meio dos nossos canais oficiais no dia 13/10/2026 e processado nessa mesma data.

    Desde então, estamos tentando contato por e-mail e WhatsApp para compartilhar as confirmações e esclarecer eventuais dúvidas sobre o encerramento do contrato e os ajustes relacionados à fatura. Queremos garantir que todas as informações cheguem até você de forma clara e transparente.

    Apesar disso, gostaríamos muito de ter a oportunidade de conversar com você e entender se existe alguma possibilidade de seguirmos com a nossa parceria.

    Por gentileza, confira suas mensagens, inclusive a pasta de spam, para verificar nossas tentativas de contato. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.

    Um abraço,

    Equipe de Sucesso do Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    O serviço prometido foi entregue, entretanto o contato com a empresa é limitado o que prejudica ações como a de cancelamento, por exemplo