Compras pagas e não recebidas

Fiz uma compra de dois vestidos. Logo em seguida, recebi dia 29/04, me enviaram código de rastreamento. Fiquei acompanhando. Dia 01/04 percebi que parou de seguir seu curso. Entrei em contato com eles e justificaram que havia um problema nos correios e que 5 dias a seguir seria resolvido. Já se passaram mais que isso e até agora não foi resolvido.