Não recebi meu pedido
Resolvido
Uberlândia - MG
08/12/2024 às 20:16
ID: 204032111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz mais de 12 dias que eu fiz a compra de um vestido nessa loja, a data prevista era para chegar dia 4/12 e não chegou. Eles não respondem whatsapp nem no direct e o rastreio pela Jetlogg não atualiza. É [Editado pelo Reclame Aqui] e eu quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 08:48
Olá, entramos em contato com a cliente, infelizmente devido a problemas internos da transportadora não entregaram na dava prevista. Em virtude do atraso a cliente optou pelo cancelamento da compra e do estorno que já foi realizado
Novamente lamentamos o ocorrido, infelizmente ficamos dependente de terceiros para entregas que nem sempre cumprem o que está previsto
Agradecemos o contato,
Equipe Vest Bellas Modas
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 09:33
Eles terceirizaram a culpa do atraso, mesmo que fosse, seria de responsabilidade da empresa comunicar o cliente pelo ocorrido, responder as mensagens no Instagram e Whatsapp evitando a frustração e desconfiança do cliente. Achei muito amador. Fiquei decepcionada e não compraria por falta de confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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