Resolvido

Não recebi meu pedido

Vest Bellas Confeccoes Ltda

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Já faz mais de 12 dias que eu fiz a compra de um vestido nessa loja, a data prevista era para chegar dia 4/12 e não chegou. Eles não respondem whatsapp nem no direct e o rastreio pela Jetlogg não atualiza. É [Editado pelo Reclame Aqui] e eu quero meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Vest Bellas Confeccoes Ltda respondeu

    13/12/2024 às 08:48

    Olá, entramos em contato com a cliente, infelizmente devido a problemas internos da transportadora não entregaram na dava prevista. Em virtude do atraso a cliente optou pelo cancelamento da compra e do estorno que já foi realizado

    Novamente lamentamos o ocorrido, infelizmente ficamos dependente de terceiros para entregas que nem sempre cumprem o que está previsto

    Agradecemos o contato,

    Equipe Vest Bellas Modas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Eles terceirizaram a culpa do atraso, mesmo que fosse, seria de responsabilidade da empresa comunicar o cliente pelo ocorrido, responder as mensagens no Instagram e Whatsapp evitando a frustração e desconfiança do cliente. Achei muito amador. Fiquei decepcionada e não compraria por falta de confiança.