O que aconteceu
Venho registrar minha indignação com a empresa devido a uma cobrança indevida realizada novamente neste ano.
No ano passado, já havia enfrentado o mesmo problema: uma cobrança automática por um serviço que não autorizei renovar. Na ocasião, solicitei o cancelamento da renovação automática e tenho, inclusive, o comprovante dessa solicitação.
Mesmo assim, neste ano, a empresa voltou a realizar a cobrança sem minha autorização, ignorando o cancelamento anteriormente efetuado.
É inadmissível que o consumidor precise enfrentar o mesmo problema repetidamente, principalmente depois de já ter solicitado expressamente que a cobrança automática fosse interrompida.
Solicito:
1. O estorno integral e imediato do valor cobrado indevidamente.
2. O cancelamento definitivo de qualquer renovação ou cobrança automática vinculada ao meu cadastro.
3. A confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças.
Tenho os comprovantes do cancelamento anterior e da cobrança atual e posso apresentá-los.
Espero uma solução definitiva. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.