Desrespeito com o consumidor e descumprimento do CDC

Meu sogro comprou uma camisa social para ir a um casamento, direto na loja física! Porém a camisa estava com manchas no bolso e buracos na gola. Levei a camisa para pedir o reembolso de acordo com o artigo 18, 1, do CDC, no caso de o vício de qualidade não ser sanado no prazo de 30 (trinta) dias, cabe ao consumidor, independentemente de justificativa, optar pela substituição do bem, pela restituição do preço, ou pelo abatimento proporcional. Pedindo a devolução do dinheiro para que pudesse utilizar na própria loja no aluguel de um terno com a camisa e abater no valor. Porém o proprietário não respeitou o CDC e disse para que fossemos buscar nossos direitos, que ele trabalhava desta forma independente de CDC. O felizmente está loja não respeita seus clientes, age ilegalmente e fora dos padrões éticos e legais que constam no CDC.