O que aconteceu
Comprei um tênis da Qix modelo Qix Plaza 2 tamanho 39 em 21/03/2026 pelo site oficial da Qix, e após 5 meses de uso cotidiano normal, somente para o dia a dia, a sola dos DOIS pés começaram a desgastar de forma prematura e idêntica (fotos anexadas).
Isso claramente não é desgaste por uso, é falha de material ou cola do lote. Se fosse mau uso, não estragaria exatamente no mesmo lugar e de forma idêntica nos dois pés.
Entrei em contato com o SAC da Qix com as fotos.
Para minha surpresa, responderam que é desgaste por uso contínuo e que estou fora da garantia, negando a troca, sem apresentar laudo técnico.
É totalmente um descaso eles terem me respondido com texto padrão, sem fazerem realmente uma análise. Foi um tênis caro, que promete qualidade e durabilidade boa, e apenas com uso cotidiano isso aconteceu. O defeito surgiu no mesmo lugar na sola dos dois pés, isso claramente é vício de fabricação.
Quero apenas o que é meu direito, a troca por um tênis novo ou meu dinheiro de volta.
Não mandaram a nota fiscal junto com o tênis nem no meu email, mas tenho comprovante do pix, o histórico do ***** e email de confirmação da compra (fotos anexadas) como prova de compra.
Aguardo posicionamento da Qix.