O que aconteceu
Cobrança indevida de anuidade no cartão Vestcasa antes mesmo da primeira fatura de compras
Solicitei o cartão de crédito Vestcasa e, para minha surpresa, já no primeiro mês de utilização, em novembro, apareceu uma cobrança de aproximadamente R$ 32,00 identificada como ANUIDADE.
O problema é que minha primeira compra foi realizada recentemente e o lançamento dessa compra está previsto somente para a fatura de dezembro. Ou seja, em novembro não tive fatura referente às minhas compras, mas mesmo assim fui surpreendida com essa cobrança de anuidade.
Ao consultar as condições do contrato, encontrei a cláusula 8, que trata da cobrança de anuidade e informa que ela está vinculada à emissão de fatura, não sendo devida nos meses em que não houver emissão.
Diante disso, considero essa cobrança questionável e solicito esclarecimentos sobre a sua legalidade.
Não acho correto começar a utilizar um cartão de crédito e já ser surpreendida com uma cobrança que não foi devidamente esclarecida.
Dessa forma, solicito:
1. O esclarecimento detalhado sobre a cobrança de aproximadamente R$ 32,00.
2. A indicação da cláusula contratual que autoriza essa cobrança no meu caso.
3. O estorno integral do valor, caso a cobrança tenha sido realizada indevidamente.
4. O esclarecimento sobre a periodicidade e as condições de cobrança da anuidade do cartão Vestcasa.
Espero uma solução, pois não quero pagar por uma cobrança que pode estar em desacordo com as condições estabelecidas no próprio contrato da empresa.
Aguardo um retorno e uma solução satisfatória.