Não resolvido

Atraso e produto errado

Veste Praia

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Solicitei um pedido de e saídas, sendo um vestido curto,outro um vestido mais longo e um conjunto Andressa, como preciso viajar paguei para envio Sedex o valor de 37,43,sendo que o outro iria demorar muito, enfim pedi dia 10/11/*******, com previsão de chegada entre 13/11 a 15/11.

No dia 13 vendo que o produto não constava na descrição que nem havia sido embalado,entrei em contato via WhatsApp,me informaram que seria postado no mesmo dia, dia 15/11 continuava igual, quando reclamei novamente, via WhatsApp, via Instagram, enviam um monte de áudio enrolando o consumidor. O produto foi postado dia 16 as 17:00

Chegando para mim dia 20/11, detalhe no lugar do conjunto Andressa me mandaram uma chamise,da qual já tenho e com valor inferior,sendo que na NF esta a descrição do conjunto.

Enfim mesmo trocando não vai chegar a tempo para minha viagem e terei que comprar outro produto em outro lugar.

Desorganizado,tenta enrolar o consumidor com desculpas e detalhe infelizmente já havia comprado e atrasado no mesmo lugar, mais dessa vez foi bem pior a experiência.

Pesquisem bem quando for escolher um site,alguns geram muito transtornos

Na data de 20

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Veste Praia respondeu

    16/01/2024 às 17:28

    Olá, Liliana. Gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido. O mês de novembro, conhecido pela Black Friday, foi extremamente tumultuado devido ao grande número de pedidos recebidos. Acredito que nossa equipe tenha cometido um equívoco durante o processo de embalagem.

    Gostaria de ressaltar que oferecemos a opção de estorno, porém, compreendo que você tenha optado por receber o valor da diferença em sua totalidade. Agradeço imensamente a sua compreensão e colaboração.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Na verdade,a pessoa do atendimento sugeriu a troca, devido ao atraso da empresa não dava tempo de chegar para eu viajar, outra questão paguei bem mais caro para que chegasse mais rápido,porém demorou mais tempo do que o prazo normal, referente a Black Friday foi só uma desculpa da empresa,porque pedi bem antes,também não é a primeira vez que compro e chega com atras, sempre atrasa a entrega e ainda mandam errado, sobre a devolução da diferença tive que ficar cobrando,pq não devolviam, e um valor irrisório, porém fi, questão de receber, na verdade deveriam ter me devolvido o valor do frete a mais que pague para chegar mais rápido, porque o prazo não foi cumprido pela empresa. Péssimo só ficam dando desculpas e enrolando a gente, ao ponto do ridículo