Resolvido

Não recebi meu reembolso após devolver peça comprada em julho

Veste Praia

cidade: Santo André

O que aconteceu

fiz essa cpra final de julho e dito uma ma descricao acreditei que fosse conjunto.

quando recebi apenas uma peca fiquei frustrada e devolvi logo em seguida.

primeira semana de agosto!

estamos mais de 1,5 mes apos a devolucao e nao tive qualquer resposta da empresa.

entrei em contato pelo instagram me falaram que iam checar e nada até agora.

nem confirmacao que vao reembolsar muito menos comprovante de reembolso

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Veste Praia respondeu

    22/09/2026 às 14:56

    Olá! Sentimos muito pela experiência e, principalmente, pela demora na conclusão do seu estorno.

    Verificamos o atendimento e confirmamos que a devolução foi recebida em agosto e que o estorno foi realizado em 15/09.

    Reconhecemos que o processo levou mais tempo do que o esperado e pedimos desculpas também pela falta de uma atualização mais clara durante esse período.

    O reembolso já foi processado por nossa equipe e, dependendo da forma de pagamento e da instituição financeira, a visualização do valor pode ocorrer posteriormente. Caso necessário, podemos encaminhar o comprovante do estorno para conferência.

    Agradecemos pelo seu contato e seguimos à disposição.

    Equipe Veste Praia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    achei uma falta de respeito com p consumidor apos uma devolucao precisar ficar chasing a empresa para receber o reembolso. via instagram eles ate deram ack na mensagem, mas se fato só processaram apos abetura de reclamacao no reclame aqui - o que me faz questionar a idoneidade na empresa.