Biquíni sai muita tinta
Não resolvido
Foz do Iguaçu - PR
13/02/2024 às 10:56
ID: 182453669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 biquínis, usei só um o outro está com etiqueta, nem quis usar, pois o que usei 1x sai tanta tinta que passei vergonha na piscina do prédio. A água envolta de mim ficou rosa até minhas amigas viram e comentaram é da vestem?
Passei a maior vergonha. Gostaria de resolver, trocar esses biquínis, até pego alguma outra coisa e pago a diferença, mas esses não quero. Como disse um está com etiqueta porque nem quis usar, e o outro usei uma única vez.
Aguardo um contato de vcs para solucionar o problema. Vou adicionar uma foto para que possam ver os biquínis.
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 10:00
Bom dia Laryssa, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, nós da empresa Vestem prezamos muito pela qualidade e satisfação do cliente :) Tentamos localizar o seu pedido em nosso sistema e não encontramos, de qualquer pedimos a gentileza de entrar em contato pelo nosso canal de atendimento para que possamos ajudá-la neste caso.
Nosso email email é o ******* ou pelo nosso whatsapp*******
Abraços,
Equipe Vestem
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 10:40
Engraçado, vocês pedem para entrar em contato que vão solucionar, mas é tudo mentira, pois a atendente fala que não encontrou meu pedido no sistema e que não poderá me ajudar. Falta de consideração com cliente!!!
Como vão solucionar o caso?
Réplica da empresa
14/02/2024 às 10:59
Olá Laryssa, lamentamos profundamente a situação enfrentada e pedimos desculpas pela experiência insatisfatória que teve. Entendemos a sua frustração e queremos encontrar uma solução que seja justa e satisfatória.
Nossa equipe do atendimento no SAC realizou uma busca minunciosa com os dados que você nos forneceu, como cpf, email e nome, porém não foi localizado o seu pedido no sistema dentro de um prazo de (1 ano e 2 meses). Também solicitamos a cópia da nota fiscal ou qualquer outro dado que nos possibilite encontrar o seu pedido, porém não recebemos.
Estes dados são cruxiais para que possamos localizar a sua compra, bem como o valor que pagou nos produtos e poder te ajudar.
Conforme informado no atendimento, ficamos aguardando os dados corretos para que possamos dar andamento ao seu caso e fazer uma análise melhor na peça :)
Abraços,
Equipe Vestem
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 11:19
Péssimo atendimento, visto que se a peça é da vestem e está até com etiqueta não vejo problema em trocá-la se apresenta defeitos, ficam inventando desculpas que precisam de nota fiscal e que não foi encontrado no sistema. Realmente uma lástima, não comprarei mais nenhuma peça desta marca, e avisarei a todos conhecidos tbm Não vale a pena comprar um biquíni que sai tinta na piscina e te passa vergonha na frente de todos. Lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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