Estorno não realizado após devolução de vestido e dificuldade de contato com a empresa.
Resolvido
Paulínia - SP
10/12/2025 às 19:46
ID: 234375367
Comprei um vestido, recebi e não gostei. Solicitei a devolução, demorou para mandarem o código de postagem, mas ok, chegou em 1 semana via email.
Devolvi, recebi email confirmando a devolução no dia 13/11/25, já recebi o cancelamento do Pedido via email mas nada de devolverem estornarem no cartão de crédito.
A empresa não tem SAC, não consigo contato.
Péssima experiência
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Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 10:42
O problema que tive com a empresa foi resolvido de forma satisfatória. A proprietária entrou em contato comigo diretamente, pediu desculpas pela demora devido à alta demanda de fim de ano e realizou o estorno, enviando o comprovante. Todo o processo foi conduzido com transparência e atenção. Além disso, ela disponibilizou seu telefone pessoal para facilitar a comunicação.
Reconheço a postura honesta e a prontidão em solucionar a questão. Parabéns pela conduta profissional e pelo comprometimento com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7