Sem o ressarcimento da devolução há 30 dias.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
01/08/2026 às 13:25
ID: 255383447
Realizei uma compra paga via PIX e, posteriormente, solicitei a devolução do produto. A empresa recebeu a mercadoria em 02/07/2026 e, por meio de conversa via WhatsApp, informou que o reembolso seria realizado em até 30 dias, contados da data do recebimento.
O prazo informado expirou em 31/07/2026, sem que o valor fosse restituído até o presente momento.
Mesmo após o término do prazo estabelecido pela própria empresa, o reembolso não foi efetuado, caracterizando retenção indevida do valor pago e prática abusiva, em afronta aos princípios da boa-fé e do equilíbrio nas relações de consumo previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Diante da ausência de solução, registrei reclamação junto ao Procon, buscando a resolução administrativa do caso. Contudo, até o momento, permaneço sem o ressarcimento do valor pago.