VESTSERIADO PLATAFORMA DE ESTUDOS

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Brasília - DF

17/10/2024 às 13:29

ID: 199895037

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Prezados,

Venho, por meio deste, solicitar formalmente o cancelamento do curso realizado por minha sobrinha junto à Sofista Learning, bem como o reembolso dos valores pagos, mas não consumidos, a partir da data de solicitação do cancelamento, 07/07/*******.

Minha sobrinha, Lia Braga, solicitou o cancelamento na data mencionada, mas foi informada pela instituição que, após sete dias da compra, o cancelamento não seria possível, alegando que a plataforma utilizada pela Sofista Learning não oferecia essa opção. Essa recusa nos coloca em uma situação em que ela está sendo forçada a pagar por um curso que, após um breve período de uso, ficou claro que não atenderia suas expectativas e necessidades.

Ressalto que, até o momento, não há nenhuma informação transparente na plataforma que indique o quanto do curso foi efetivamente consumido. No entanto, é justo afirmar que ela interrompeu o uso pouco tempo depois de identificar que o conteúdo não era adequado. Por essa razão, acreditamos ser de direito o reembolso dos valores referentes às parcelas subsequentes, visto que não é razoável exigir que um aluno continue pagando por um serviço que não lhe traz benefício.

Solicitamos, assim, que o cancelamento seja efetivado imediatamente e que o reembolso ou estorno dos valores pagos a partir da data de 07/07/******* seja realizado o mais breve possível. Conto com a compreensão e boa-fé da Sofista Learning para resolver essa questão de forma justa e amigável.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
Bruno Braga