Não enviam a mercadoria, não realizam o estorno e ignoram a tentativa de contato com a loja
Resolvido
Campinas - SP
18/05/2023 às 07:25
ID: 164855343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa no site da "FUNDIÇÃO VESUVIO" (Rua Romeu Augusto Rela n *******, Itatiba/SP) há alguns meses. Contudo, a tal loja nunca mais me informou sobre o envio da mercadoria ou acerca do estorno do valor pago.
Simplesmente, ignoram o contato feito para saber sobre a compra.
Considero isso um completo desrespeito com o cliente, além de não cumprimento com os direitos do consumidor.
Gostaria de receber esclarecimento da "FUNDIÇÃO VESUVIO" se irão me enviar a mesa ou realizar o estorno do valor?
Contraindicação absoluta a compra na "FUNDIÇÃO VESUVIO".
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 10:04
Bom dia
Agradecemos o contato
Por favor me passe o número do seu pedido para eu verificar o que aconteceu
Obrigado
Réplica do consumidor
18/05/2023 às 10:58
*******
Réplica da empresa
18/05/2023 às 11:53
Olá Fernando
Primeiramente pedimos desculpa pelo ocorrido
Houve um problema pontual na nossa fábrica e não estávamos conseguindo fabricar a sua mesa na qualidade desejada
Felizmente conseguimos resolver o problema é estaremos despachando a sua mesa na próxima semana
Novamente pedimos desculpa pelo atraso
Obrigado
Consideração final do consumidor
16/06/2023 às 13:06
Resolvido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8