O que aconteceu
Estou completamente decepcionada com a clínica, já levei meu pet para fazer banho e tosa umas 3 vezes, porém da ultima vez que agendei, mandei a seguinte mensagem no whatsaap "Bom Dia, você tem horário para banho e tosa hoje?"
Agendei para uma terça-feira, a moça me fez duas perguntas, sendo:
1 - vai ser só o banho?
2 - ou banho com tosa higiénica?
Se baseando na minha pergunta como acima, https://******* quero tosar e dar banho deve ser a 2 opção, então marquei a segunda opção.
Quando meu pet foi deixado na recepção, apenas disseram que já sabiam o que fazer e não ouviram as informações de quem deixou o pet, sendo assim não efetuaram a tosa dele todo, somente o banho e tosa higiénica. Quando liguei para questionar, apenas me falaram que foram pela mensagem, nem ao menos me explicaram que existem vários tipos de tosa, sendo assim não leram o contexto da mensagem, mas isolaram apenas uma frase, que por sinal respondi a mensagem,que alias, me deram apenas duas opção.
Ouve uma má informação, pois não trabalho com tosa e banho e não tenho obrigação de saber como fazem essa divisão, apenas queria tosar meu pet e hoje me gerou um transtorno, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora e ainda pior, sai como a culpada da situação, pois disseram que nada podem fazer.