Vet & Pet - Clinica Veterinaria

Reclamar dessa empresa

Nepomuceno - MG

07/05/2026 às 09:10

ID: 247956847

Realizei o plano de saúde da vet e pet para os meus 3 cães, em 4 meses de pagamento, nunca tinha utilizado, tentei atendimento duas vezes e o "hospital" não agendava, então eu tinha que levar sem saber se seria atendida. Da primeira vez, saí de outra cidade com a minha cadela de quase 9 anos que é super ansiosa ( ainda mais que ela reconheceu o local por já ter doado sangue para um outro cão que eu tive e foi internado nesta mesma clínica por quase uma semana, então ela ficou subindo no banco querendo sair, enfim, me deu muito trabalho). Nisso eu tinha dado o nome dela e estávamos esperando o atendimento. A doutora estava com outro animal lá dentro e depois chegaram mais cães de retorno. Porém, como não tem agendamento, até o que me foi explicado era por ordem de chegada, mas esses animais entraram na nossa frente e fiquei esperando mais de uma hora até que estivesse entardecendo e eu tinha que ir embora, cheguei a perguntar se ia demorar e a atendente falava que não, até o ocorrido dos caes de atendimento.. Por ser um hospital veterinário e eu estar na área, pois sou estudante de veterinário, sei como funciona. Um hospital veterinário deveria contar com mais profissionais para que todos possamos ter atendimento, ainda mais que lá não realizava agendamento. Com isso, não pude esperar e tive que ir embora. Perdi gasolina e deixei a minha cadela estressada à toa.
Dia 1 de maio, aproveitei e voltei com os três animais de uma vez pra fazer consulta. Porém, antes disso, eu reafirmei sobre o ******* isso havia sido um problema da última vez, além de que, por ser pessoa simples, me senti totalmente menosprezada da outra vez. E aí, chegando lá, eu vi uma pessoa entrando com o seu gato, provavelmente era uma emergência, e havia pessoas que tinham chegado depois de mim pra fazer visita a animais que estavam internados, aparentemente. Eu, como tutora de um animal que já esteve internado no hospital, sei como funciona. Além disso, já estagiei em hospital veterinário também, e as pessoas apenas visitavam e não precisava dessa atenção toda de um profissional veterinário em cima. Mas a atendente chegou até mim dizendo que havia muitos animais em estado crítico e eu não poderia ser atendida no momento, apenas na parte da tarde, sendo que eu cheguei lá 9h30 para 10 h. E aí, sendo de outra cidade, ficaria inviável ficar com três animais esperando até tarde ou ainda, voltar para Lavras depois à tarde. Isso causa muito estresse no animal, sendo um dos animais adotado já com uma certa idade e não havia sido passado por consulta. Então, eu poderia estar causando algo nele sem ter a noção de que isso estaria provocando algo. Mesmo eu tendo explicado a situação de que eu era de outra cidade, estava com três animais, não fizeram nada por mim, Fui embora, outra vez, indignada pela situação. Além de não ter sido atendida e pela minha indignação, resolvi cancelar o plano, já sabendo que teria multa. Mas, ainda que eu estivesse cancelando e estava na cláusula que um cancelamento teria uma multa, eu achei impressionante o fato de que eu estava cancelando um plano por culpa do hospital e ainda ter que pagar essa multa, mas não fizeram nada por mim. gastei mais de trezentos reais nesse tempo todo, não realizei uma consulta sequer em nenhum desses animais.