O que aconteceu
Sou cliente da ***** a quase 10 anos. Meus gatos utilizam medicamento de repetição e desde então todo mês encomendo o suplemento deles.
Nos últimos 4 pedidos notei que a qualidade caiu horrores. Destes 4, os últimos 3 pedidos, pedi atenção quanto a textura do suplemento. O manipulado sempre orçado é uma pasta oral.. que deve ser em textura semi sólidas. Nesses últimos 4 pedidos os manipulados vieram líquidos.
Isso me faz questionar inclusive o próprio medicamento.
Gostaria de anexar um vídeo, mas o reclame aqui não permite.
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4Interações da reclamação
Vet Formula respondeu
19/05/2026 às 14:24
Olá, Alessandra. Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um medicamento de uso contínuo dos seus gatos.
Conforme conversamos por telefone, o ocorrido já foi alinhado e vamos resolver a situação da melhor forma possível. Agradecemos por nos sinalizar e pela confiança em nossa farmácia ao longo desses anos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo resolvido. Voltarei a fazer minhas fórmulas com eles.