Cobrança indevida após renovação automática não autorizada e falha no cancelamento

Olá! Pauliane

Entendemos a sua preocupação e queremos tranquilizá-la. A solicitação de estorno da cobrança já foi realizada, e o comprovante desse procedimento foi encaminhado para você.

É importante destacar que, após a solicitação do estorno, o prazo para que o crédito seja processado e apareça na fatura é definido exclusivamente pela administradora do cartão. Por esse motivo, é possível que o valor ainda conste na fatura atual e seja lançado apenas nas próximas faturas, conforme os prazos da operadora.

Caso o crédito ainda não tenha sido identificado após esse período, orientamos que entre em contato com a administradora do seu cartão para verificar o andamento do processamento do estorno.

Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimento

Atenciosamente

Erika Lopes