Cobrança indevida após cancelamento de teste grátis e dificuldades de resolução nos canais de atendimento da empresa.

Olá, equipe do Vetsmart

Ativei o período de teste gratuito de 07 dias da plataforma e realizei o cancelamento antes do prazo. No entanto, para a minha surpresa, a assinatura foi cobrada indevidamente no meu cartão.

Vale ressaltar que, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o prazo de 07 dias para desistir de compras realizadas fora da loja física (o que inclui assinaturas digitais e serviços online), tendo direito ao reembolso integral dos valores pagos.

Já tentei resolver essa situação diretamente pelos canais de atendimento oficiais da empresa, mas até o momento não obtive sucesso nem o estorno do valor cobrado indevidamente.

Exijo o cancelamento definitivo da cobrança, o reembolso integral do valor pago e a comprovação do estorno o mais rápido possível, para evitar medidas adicionais junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon).