Vet Smart Cães e Gatos

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

24/07/2026 às 13:25

ID: 254752783

Sou cliente plano pro do Vetsmart e sou usuária do mesmo há muitos anos. Mas, não posso deixar de relatar a imprudência, incompetência, falta de respeito e falta de empatia dessa empresa, depois que a mesma faz parte de um determinado GRUPO. Se você M.V pensa em contratar um plano desista, pois se precisar de suporte, ficará na mão, assim como precisei pontualmente 2x esse ano e fiquei sem suporte algum, sistema que trava, WhatsApp que não funciona, não existe um atendimento humanizado, todos usam script prontos e robotizados, isso se derem a sorte de conseguir falar com um atendente. Nunca vi uma empresa nesse porte não ter um contato de ouvidoria, nunca vi uma empresa nesse porte não gerar um simples relatório dos serviços que você tem cadastrado no sistema. Fiquei com o sistema travado e das 13hs até as 18:55 não consegui um atendimento. Meu cliente foi embora sem assinar um documento após 1 hora esperando. Sorte a minha que os sistema resolveu voltar a funcionar. O básico do sistema de fato funciona, mas as modalidades que eles insistem em colocar cobrar a mais é um tiro no pé. Imaginem agora com a nova modalidade de NFS se tiverem um problema. Vetsmart e GRUPO, primeiro deêm conta do que se propuseram antes de sair lançando novas modalidades.