Não corrigiram vídeo do curso e me deram só 5 dias a mais de acesso

Comprei o pacote "Preparatório para Residência Clínica Médica, Cirúrgica e Anestesiologia de Pequenos animais MASTER 2025", notei alguns erros nos vídeos disponibilizados na plataforma, entrei com pedido de correção de 1 vídeo (o qual possuia duração de 22 segundos e acabava no meio da frase da professora) no dia 24/09/26, o atendente referiu prazo de ATÉ 3 DIAS ÚTEIS para correção do problema. Hoje, 19/10/26, o problema ainda não foi solucionado, uma vez que o vídeo agora está indisponível na plataforma. Nesse período já entrei em contato com a empresa via Whatsapp disponibilizado no site deles, sempre alegando que foi feita solicitação de urgência e que resolveriam o mais rápido possível, além disso prometeram que disponibilizariam mais dias de acesso referente ao atraso da correção. No entanto, me propuseram apenas 5 dias de acesso a mais (sendo que até agora já se passaram quase 25 dias corridos e nada da solução do vídeo). Ainda assim, nesse meio tempo encontrei um segundo vídeo duplicado, solicitei a verificação do mesmo e até agora nada. Me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicada, uma vez que o prazo não foi cumprido por diversas vezes, tenho que ficar constantemente entrando em contato com a equipe de suporte para tentar solucionar os erros dos vídeos citados acima e ainda assim recebo uma proposta um tanto quanto descarada de bajulação de 5 dias a mais de acesso sendo que, como dito acima, já perdura por 25 dias (e contando). Não é a primeira vez que isso me ocorre, tive que apelar para reclamações públicas nesse site, uma vez que conversar com a equipe não foi suficiente para resolução da questão.