O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Veterinup Saude Animal respondeu
19/10/2026 às 13:19
Olá, Chaiane,Tudo bem? Aqui é a Rebeca, responsável pelo envio do rastreamento da Cachorro forte. Sinto muito pelo ocorrido e agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Já entrei em contato com você pelo privado para entender melhor a situação e buscar a melhor solução possível. Permaneço à disposição para ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Rebeca Maris.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6como foi comprado pela loja dele atraves do mercado livre, o mercado livre fez o rebolso. mas fiquei chateado confiei na honestidade da empresa
Resposta final da empresa
20/10/2026 às 10:36
Olá, Chaiane, tudo bem? Sinto muito por essa situação e entendo a sua insatisfação. Trabalhamos sempre com seriedade, transparência e respeito aos nossos clientes, e jamais gostaríamos que você se sentisse prejudicada ou tivesse sua confiança abalada.
Infelizmente, falhas podem acontecer durante o processo de fabricação, e lamentamos que isso tenha ocorrido com o seu produto. Agradecemos por nos sinalizar, pois situações como essa nos ajudam a identificar pontos de melhoria e buscar cada vez mais qualidade.
Fico feliz que o reembolso tenha sido concluído e quero reforçar que continuamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário. Sua confiança é muito importante para nós!