O que aconteceu
Comprei o suplemento Hep Vet líquido para a minha gata de 5 anos, que foi diagnosticada com problemas no fígado. Confiei na marca justamente porque o veterinário receitou o uso desse suplemento por um período de 30 dias. No entanto, a administração do produto tem sido completamente inviável. O suplemento apresenta um odor e gosto extremamente desagradáveis para o animal. Toda vez que tento dar o líquido, ela rejeita imediatamente e começa a salivar de forma muito intensa, o que torna impossível a ingestão da dose.
A experiência tem sido péssima devido a essa forte reação de salivação. Como o Hep Vet é um produto de valor elevado e já estou tendo muitos gastos com o tratamento dela, não tenho condições financeiras de simplesmente descartar este frasco.
Diante do tratamento de 30 dias que minha gata precisa cumprir, gostaria de solicitar o suporte da Vetnil para fazer a devolução do produto ou receber alguma versão em comprimidos, permitindo que eu consiga medicá-la corretamente sem o desperdício do valor investido. Aguardo um retorno.
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4Interações da reclamação
Vetnil respondeu
02/10/2026 às 14:15
Prezado Sr. Rafael
Boa tarde
O atendimento foi iniciado através do número de telefone informado e esperamos auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Ficamos à disposição através de nossos contatos.
Atenciosamente,
SAC Vetnil
0800 0109 197
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Quero agradecer ao atendimento, propuseram a troca para comprimidos ou reembolso. Resolveu meu problema!