Kit Tulipa com defeito após 6 meses de uso e menos de 2000km rodados em Land Rover Freelander 2
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/06/2026 às 18:18
ID: 252273353
Prezados , em 15/01/2026 fiz a aquisição de um kit Tulipa lado direito pra uma Land Rover Freelander 2 3.2 , conforme nota que será anexada .
Menos de seis meses e menos de dois mil quilômetros rodados após a instalação, o veículo começou a apresentar o mesmo sintoma que apresentava antes da troca : vibração durante a condução . Pra minha surpresa , a oficina
( credenciada Bosch ) diagnosticou ser a mesma peça . Já comprei muitas outras peças dessa marca com êxito , mas dessa vez me caiusou amolação.
Muito insatisfeito !
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:11
Prezado,
Agradecemos o seu contato e a documentação encaminhada. Valorizamos muito a sua preferência contínua por nossos produtos e lamentamos sinceramente pelo transtorno gerado com o seu veículo.
Identificamos que a aquisição do componente ocorreu em 15/01/2026, o que significa que o item já se encontra fora do período legal de garantia de 90 dias. Contudo, pautados pelo nosso compromisso com a excelência, não medimos esforços para garantir a qualidade contínua de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes. Compreendemos o diagnóstico técnico emitido pela oficina credenciada Bosch e temos total interesse em investigar o ocorrido.
Dessa forma, estamos abertos a realizar uma análise mais detalhada do caso. Para darmos andamento a este procedimento de avaliação e checar a viabilidade do pleito, solicitamos que nos envie os seguintes dados adicionais:
-Cópia do diagnóstico formal emitido pela oficina mecânica responsável;
-Fotos detalhadas da peça ainda instalada ou logo após a sua remoção do veículo;
-Quilometragem do veículo registrada no momento da instalação e também após o diagnóstico de falha do item;
-Histórico inicial / Motivo pelo qual o veículo entrou na oficina para realizar o primeiro reparo.
Por gentileza, encaminhe estas informações através do nosso WhatsApp: (47) 3251-1680 (Selecione a Opção 02 - Atendimento Técnico).
Assim que recebermos esses dados, nossa engenharia de qualidade avaliará as condições do cenário e definirá os próximos passos para melhor auxiliá-lo.
Permanecemos à inteira disposição para conduzir este processo da forma mais transparente e técnica possível.
Atenciosamente,
VETOR AUTOMOTIVOS