Palhetas dianteiras com defeito e descaso da distribuidora
Resolvido
Florianópolis - SC
07/05/2026 às 22:33
ID: 248045835
Comprei um par de palhetas dianteiras pelo Mercado Livre, em dois dias as palhetas começaram a fazer muito barulho, entrei em contato com a distribuidora e disseram pra eu comprar outra e quando receber e instalar devolver a danificada. Essa foi a única solução que me deram. Quando o correto seria eles enviarem outra e quando eu receber, devolver a danificada.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:27
Prezado Cliente,
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em proporcionar sempre uma experiência de compra satisfatória. Para que possamos resolver este problema com a maior agilidade possível, solicitamos a gentileza de entrar em contato diretamente com a loja onde o produto foi adquirido, pois precisamos do produtos e as NFs para analise técnica, por isso o produto deve percorrer o caminho inverso até chegar a nós, constatado o defeito e o produto de propriedade da Vetor Automotivos, é liberado o credito.
Gostaríamos de esclarecer que não vendemos diretamente através do Mercado Livre, as vendas são feitas pelos nossos Distribuidores, por isso os tramites devem ser feitos através deles.
Qualquer dúvida entrar em contato: WhatsApp: (47) 3251-1680
Atenciosamente,
Equipe Vetor.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 14:30
Estou devolvendo ao distribuidor e serei ressarcido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 15:47
Prezado Cliente,
Ficamos alegres que tenha dado tudo certo e ficamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Vetor.