Peça com defeito não solucionado na loja devido ao prazo de garantia.
Não resolvido
São Paulo - SP
11/08/2025 às 21:09
ID: 224288801
Peça de ma qualidade onde nem foi usada e apresentou defeito, fui na loja onde comprei e não me deram atenção nenhuma, falando que o prazo de fará tinha vencido.
Em uma peça que nem ser quer foi usada e já apresentou defeito.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 08:27
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada com nosso produto. Entendemos a frustração em situações como essa, especialmente se tratando de uma peça tão importante para o veículo.
Contudo, para que possamos analisar o caso com a devida atenção e buscar uma solução adequada, é necessário que nos envie a nota fiscal da compra e informe o código do item adquirido. Sem essas informações, infelizmente não conseguimos localizar a venda e verificar os detalhes do produto e da garantia.
Pedimos que, por gentileza, encaminhe esses dados através do nosso canal de atendimento *******.*******.******* ou diretamente por aqui, para que possamos dar andamento ao atendimento o mais rápido possível.
Continuamos à disposição para ajudá-lo!
Atenciosamente,
Vetor Automotivos
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 19:47
segui a foto da nota fiscal de compra da peça
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 19:51
Não estou conseguindo manda a foto da nota fiscal por aqui
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 10:46
Peças de péssima qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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